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衢州城市交通服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證 提供解決方案
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產(chǎn)品描述

價格面議 材質(zhì)紙質(zhì)證書 證書有效可查 售后服務(wù)一對一指導(dǎo)辦理 聯(lián)系方式咨詢客服
服務(wù)認(rèn)證是針對組織的服務(wù)能力進行審查,對服務(wù)水平做出評價,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別,頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認(rèn)證(是否達到了某項技術(shù)指標(biāo),如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等),如3C認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認(rèn)證結(jié)果也不同。如:商品售后服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀,認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認(rèn)證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標(biāo)級售后服務(wù);達到8分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。當(dāng)今中國正逐步走向“服務(wù)經(jīng)濟”時代。服務(wù)認(rèn)證作為基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,對提升服務(wù)供給質(zhì)量、完善服務(wù)市場治理體系、增強中國服務(wù)國際競爭力,滿足美好生活需要具有積的促進作用。服務(wù)認(rèn)證正處于發(fā)展的重要機遇期,未來發(fā)展空間和客戶需求巨大。市場總局將按照標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于打造質(zhì)量成員的要求,進一步引導(dǎo)和推動服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展,將會同相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會等,在健康、教育、體育金融、電商等領(lǐng)域逐步擴大服務(wù)認(rèn)證覆蓋面,助推服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革和質(zhì)量提升。
交通運輸服務(wù)認(rèn)證的主要目的、特點和技術(shù)原則
服務(wù)認(rèn)證可以緩解服務(wù)提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對稱性問題樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽和形象,提升服務(wù)能力,增強服務(wù)的易用性和社會對服務(wù)業(yè)的信任度,規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展,在、區(qū)域和國際層面上促進服務(wù)貿(mào)易、市場準(zhǔn)入、公平競爭和顧客接受程度。
(一)服務(wù)認(rèn)證的主要目的
為保證服務(wù)認(rèn)證的規(guī)范性和有效性,應(yīng)遵循相關(guān)法規(guī)規(guī)章,以確保實現(xiàn)服務(wù)認(rèn)證的目的。服務(wù)認(rèn)證的技術(shù)原則
不限于:
(1)為消費者用戶、機構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心,以此來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注;
(2)可用于組織向市場表明有第三方參與,有效地進行營銷;
(3)促進服務(wù)資源適宜避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度。注服務(wù)通常是顧客體驗的一種事后感知,而認(rèn)證旨在以“事先知蹺”**“事后感知”。
(二)服務(wù)認(rèn)證的主要特點
服務(wù)認(rèn)證是一種第三方合格評定活動通常,把服務(wù)的提供方稱為一方把服務(wù)的購買方稱為第二方與服務(wù)的供需雙方無利益關(guān)系的立機構(gòu)被稱為第三方。服務(wù)認(rèn)證是由具有立性和專業(yè)性的第三方機構(gòu)向相關(guān)方證實某項服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求并出具證明文件的一項活動。服務(wù)認(rèn)證是一項系統(tǒng)工程雖然國際標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)和產(chǎn)品認(rèn)證的管理與技術(shù)規(guī)范視作類同。
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交通運輸?shù)囊饬x與作用
—、交通因素的作用
1、經(jīng)濟作用
運輸使生產(chǎn)銷售集中,使規(guī)模經(jīng)濟得以實現(xiàn),滿足各地區(qū)的供求關(guān)系。
2、社會公益作用。
3、宏觀調(diào)控作用。
4、促進經(jīng)濟合理布局,協(xié)調(diào)發(fā)展,除了中心城市的作用外,要與交通要道為依托,充分發(fā)揮公路,水運,空運,管道等多種運輸方式的優(yōu)勢。
二、交通運輸?shù)囊饬x。
交通運輸作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要物質(zhì)生產(chǎn)部門,它能夠?qū)⑸鐣纳a(chǎn),交換,分配,消費等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起,是我國社會經(jīng)濟生活各個方面能夠正常運行的基礎(chǔ)前提。交通運輸業(yè)成為一個立的物質(zhì)生產(chǎn)部門,是伴隨著鐵路,輪船的出現(xiàn)才從社會大生產(chǎn)中逐漸脫離出來,如今,交通運輸業(yè)已無處不在,它影響著人們的生存生活的方方面面。
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企業(yè)辦理運輸服務(wù)認(rèn)證的意義:
1、建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動中的不足,建立完善的服務(wù)流程,提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;
⒉、通過認(rèn)證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色,創(chuàng)新自身的服務(wù)模式,定位,塑造服霧;
3、認(rèn)證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度,增加消費者的消費信心,增加公信方,增強布場競爭能力:
4、認(rèn)證證書可以使企業(yè)在大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢:
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獲得KCB運輸服務(wù)認(rèn)證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1、提煉運輸服務(wù)行業(yè)的特色,優(yōu)化運輸服務(wù)流程;
2、梳理并深入剖析運輸服務(wù)接觸點、細化服務(wù)、完善運輸服務(wù)規(guī)程;
3、證明企業(yè)運輸服務(wù)能力,增強客戶信心。
我們公司始終秉承“誠信、互助、共生、共贏”的經(jīng)營理念,憑借實力、出眾品質(zhì)建立良好合作關(guān)系,我們真誠的希望能與廣大新老客戶一起攜手共創(chuàng)美好未來!
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產(chǎn)品推薦

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

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