服務認證是針對服務的認證。根據規(guī)定:我國推行的認證分“產品、服務、管理體系”三種類別，其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產品認證類別，“ISO90o1質星管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別，另一類是服務認證，服務認證是由具備資質的第三方認證機構證明組織的服務能力達到相關的服務標準的合格評定活動。
交通運輸的意義與作用
—、交通因素的作用
1、經濟作用
運輸使生產銷售集中，使規(guī)模經濟得以實現，滿足各地區(qū)的供求關系。
2、社會公益作用。
3、宏觀調控作用。
4、促進經濟合理布局，協調發(fā)展，除了中心城市的作用外，要與交通要道為依托，充分發(fā)揮公路，水運，空運，管道等多種運輸方式的優(yōu)勢。
二、交通運輸的意義。
交通運輸作為我國國民經濟發(fā)展的一個重要物質生產部門，它能夠將社會的生產，交換，分配，消費等諸多環(huán)節(jié)聯系在一起，是我國社會經濟生活各個方面能夠正常運行的基礎前提。交通運輸業(yè)成為一個立的物質生產部門，是伴隨著鐵路，輪船的出現才從社會大生產中逐漸脫離出來，如今，交通運輸業(yè)已無處不在，它影響著人們的生存生活的方方面面。

企業(yè)辦理運輸服務認證的意義:
1、建立服務體系企業(yè)可以找出自身服務活動中的不足，建立完善的服務流程，提高服務的質量和水平;
⒉、通過認證企業(yè)可提煉出自身的服務特色，創(chuàng)新自身的服務模式，定位，塑造服霧;
3、認證的結果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度，增加消費者的消費信心，增加公信方，增強布場競爭能力:
4、認證證書可以使企業(yè)在大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢:

獲得KCB運輸服務認證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1、提煉運輸服務行業(yè)的特色，優(yōu)化運輸服務流程；
2、梳理并深入剖析運輸服務接觸點、細化服務、完善運輸服務規(guī)程；
3、證明企業(yè)運輸服務能力，增強客戶信心。

交通行業(yè)服務認證的作用
服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評定，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。
對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質量和管理水平，爭做行業(yè)成員，提升市場競爭力。
對消費者的作用:消費需求伴隨著社會經濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現了良莠不齊的現象，這需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客較關心的關于服務質量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質量和自身合法權益。
對政府的作用:通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定，或對成員企業(yè)進行遴選，為政府了解產業(yè)發(fā)展現狀、制定產業(yè)政策提供依據，為政府提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務貿易的日漸發(fā)展，我國的服務業(yè)要走出**，實現從服務業(yè)大國向強國轉變。我國服務業(yè)要與國際對標，并爭創(chuàng)國際，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務業(yè)“走出去”。
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